Política de envío
📦 Política de Envío – Vixne
Última actualización: [pon aquí la fecha]
En Vixne, trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra rápida, segura y transparente. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
🚚 Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
- Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o festivos.
- En periodos de alta demanda, el procesamiento puede retrasarse ligeramente.
⏱️ Tiempos de envío
El tiempo total de entrega incluye procesamiento + envío:
- España: 7 – 15 días laborables
- Europa: 7 – 18 días laborables
- Internacional: 10 – 21 días laborables
⚠️ En algunos casos excepcionales (alta demanda, logística internacional, aduanas), el envío puede tardar hasta 21 días laborables.
💸 Costes de envío
- Envío GRATIS en todos los pedidos dentro de España
- Los costes para otros países se calculan automáticamente en el checkout
🌍 Envíos internacionales
Realizamos envíos a la mayoría de países.
Ten en cuenta que:
- Los impuestos, aranceles o tasas aduaneras no están incluidos en el precio
- Estos costes corren a cargo del cliente en caso de aplicarse
📦 Seguimiento de pedidos
Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con tu número de seguimiento.
- Podrás rastrear tu paquete en cualquier momento
- La información puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse
⚠️ Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente los datos de envío.
- No nos hacemos responsables de errores en la dirección
- Si detectas un error, contáctanos lo antes posible
📉 Paquetes perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes:
- Contacta con nosotros lo antes posible
- Incluye tu número de pedido y, si es necesario, fotos del problema
Haremos todo lo posible para solucionarlo rápidamente.
📩 Atención al cliente
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o envío, puedes contactarnos en:
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
💡 Nota importante
En Vixne, trabajamos con proveedores internacionales para ofrecerte los mejores precios. Esto puede implicar tiempos de envío superiores a los de tiendas locales, pero garantizamos calidad y seguimiento en todo momento.