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Preguntas frecuentes
Todavía no tengo número de seguimiento.
Te lo enviamos por correo en cuanto el paquete sale de almacén, normalmente en 1-3 días laborables desde la compra. Si han pasado más, escríbenos.
Mi número no aparece o no se mueve.
Un número recién emitido puede tardar 24-72 horas en activarse en el sistema del transportista. Es normal y no significa que haya un problema.
¿Cuánto tarda en llegar?
El plazo real de cada producto está escrito en su propia ficha, encima del botón de compra. No prometemos un plazo único para todo el catálogo porque no sería cierto.
Quiero hablar con una persona.
Escríbenos a vixneshop@gmail.com con tu número de pedido. Contesta una persona, no un bot.