Versand

Versand

Wir versenden europaweit, jede Bestellung mit Sendungsverfolgung. Hier steht genau, was wann passiert.

Bearbeitung

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. An Wochenenden und Feiertagen wird nicht bearbeitet oder versendet.

Lieferzeit

Es gilt die Lieferzeit, die auf der jeweiligen Produktseite steht. Produkte, die aus unserem Lager in Deutschland versendet werden, erreichen deutsche Adressen in 5–7 Werktagen, Bearbeitung eingerechnet. Produkte, die von weiter her kommen, brauchen länger – das steht dann auf der Produktseite, bevor Sie bezahlen.

Wir halten keine eigene Lagerware, sondern versenden aus dem Lager unseres Lieferanten. Deshalb ist der Preis so, wie er ist – und wir sagen es lieber vorher, als Sie nach dem Kauf zu überraschen.

Ist Ihre Bestellung 30 Tage nach Versand nicht angekommen, erstatten wir den vollen Betrag.

Versandkosten

Der Versand ist im angezeigten Preis enthalten. An der Kasse kommt nichts dazu.

Zölle und Steuern

Bei Lieferungen innerhalb der EU fällt bei Ankunft nichts Zusätzliches an. Alle anfallenden Steuern sind im angezeigten Preis enthalten.

Sendungsverfolgung

Sie erhalten den Tracking-Link per E-Mail an dem Tag, an dem Ihre Bestellung das Lager verlässt. Bis der erste Scan erscheint, können 24–72 Stunden vergehen – das ist normal und bedeutet nicht, dass etwas schiefgelaufen ist.

Falsche Adresse

Bitte prüfen Sie Ihre Adresse an der Kasse. Wenn Ihnen ein Fehler auffällt, schreiben Sie uns sofort – vor dem Versand können wir das meistens noch korrigieren.

Verloren oder beschädigt

Kommt Ihre Bestellung beschädigt an oder gar nicht, schreiben Sie an vixneshop@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und, wenn es etwas zu sehen gibt, einem Foto. Wir ersetzen oder erstatten. Sie müssen sich nicht mit dem Versanddienstleister auseinandersetzen.

Kontakt

Vixne – vixneshop@gmail.com. Wir antworten innerhalb eines Werktages.