Esta página te dice exactamente a quién le estás comprando. Es el aviso legal que exige la normativa española y europea (Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico).
Titular de la tienda
Iván Martínez Garijo
Actuando bajo el nombre comercial Vixne
C/ San José Obrero, 1
30500 Molina de Segura, Murcia
España
Correo electrónico: vixneshop@gmail.com
Contestamos nosotros todos los correos, normalmente en un día laborable. La dirección de arriba es nuestra dirección postal a efectos legales; no es una tienda que puedas visitar.
Responsable del contenido de este sitio web: Iván Martínez Garijo, en la dirección indicada arriba.
Cómo enviamos
Somos una tienda pequeña y no mantenemos stock propio: enviamos desde el almacén de nuestro proveedor. La página de cada producto indica el plazo de entrega que se aplica a ese producto, y ese es el plazo con el que debes contar. Lo decimos antes de que pagues, no después.
Recibes el enlace de seguimiento el día que sale tu paquete. Si no ha llegado en 30 días desde el envío, te devolvemos el dinero íntegro.
Tus derechos al comprar aquí
Derecho de desistimiento. Como consumidor en la Unión Europea tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que la recibes, sin necesidad de justificación. El texto completo está en la página de desistimiento.
30 días para cambiar de opinión. Te damos más de lo que exige la ley: 30 días desde la entrega, sin gastos de gestión y sin discusión. Se suman a tu derecho legal de 14 días, no lo sustituyen.
Productos personalizados. Hay una excepción, y la avisamos también en la página del producto antes de que pagues: en los artículos que fabricamos expresamente para ti — grabados o confeccionados con tu foto, tu nombre o tu texto — no hay desistimiento ni 30 días para cambiar de opinión, porque no se pueden vender a nadie más (artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007). Sí puedes cancelar mientras no hayamos empezado a grabar, y si el producto llega roto, mal grabado o distinto de lo que pediste respondemos igual que en cualquier otro pedido. Detalle completo en la política de devoluciones.
Quién paga la devolución. Si el fallo es nuestro — producto defectuoso, dañado en el transporte o distinto de lo que pediste — lo pagamos nosotros, y muchas veces ni siquiera hace falta que lo devuelvas. Si simplemente has cambiado de opinión, el coste de devolverlo corre por tu cuenta.
Producto defectuoso. Se aplica íntegramente la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 en la redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021.
Las condiciones completas están en la política de devoluciones, la política de envíos, los términos del servicio y la política de privacidad.
Reclamaciones
Escríbenos primero: casi todo se resuelve en un correo. Si no llegamos a un acuerdo, como consumidor puedes acudir a la junta arbitral de consumo de tu comunidad autónoma o al organismo de resolución de litigios de consumo de tu país.
Propiedad intelectual
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