Verzendbeleid

Verzending

We versturen door heel Europa, elke bestelling met track & trace. Hieronder staat precies wat er gebeurt en wanneer.

Verwerking

Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen na betaling verwerkt. In het weekend en op feestdagen verwerken en versturen we niet.

Levertijd

De levertijd die voor jouw bestelling geldt, staat op de productpagina. Producten die vanuit ons magazijn in Duitsland worden verstuurd, zijn in 3–10 werkdagen in Nederland, verwerking meegerekend. Producten die van verder komen duren langer, en dat staat op de productpagina voordat je betaalt.

We houden zelf geen voorraad aan: we versturen vanuit het magazijn van onze leverancier. Daarom is de prijs zoals hij is — en we zeggen het liever vooraf dan dat je na de aankoop verrast wordt.

Is je bestelling 30 dagen na verzending niet aangekomen, dan betalen we het volledige bedrag terug.

Verzendkosten

Verzending is inbegrepen in de getoonde prijs. Bij het afrekenen komt er niets bij.

Douane en belastingen

Bij leveringen binnen de EU betaal je bij aankomst niets extra. Alle van toepassing zijnde belastingen zitten al in de prijs die je ziet.

Track & trace

Je krijgt de trackinglink per e-mail op de dag dat je bestelling het magazijn verlaat. Het kan 24–72 uur duren voordat de eerste scan verschijnt — dat is normaal en betekent niet dat er iets mis is.

Verkeerd adres

Controleer je adres bij het afrekenen. Zie je een fout, mail ons dan meteen: zolang het pakket nog niet weg is, kunnen we het meestal nog aanpassen.

Kwijt of beschadigd

Komt je bestelling beschadigd aan, of helemaal niet, mail dan naar vixneshop@gmail.com met je bestelnummer en, als er iets te zien is, een foto. We sturen een nieuwe of betalen terug. Je hoeft niet namens ons met de vervoerder in discussie.

Contact

Vixne — vixneshop@gmail.com. We antwoorden binnen één werkdag.